“NO SHOW” – PASSAGEIRO NÃO EMBARCA EM ALGUM TRECHO
O que é "No Show"? O termo "No Show" é utilizado quando um passageiro não comparece para embarcar em um dos trechos da sua reserva aérea. Esta ausência pode resultar…
BAGAGEM EXTRAVIADA OU DANIFICADA
Perder a bagagem pode ser um dos aspectos mais frustrantes de viajar. No entanto, há procedimentos específicos que podem ajudar a lidar com a situação e assegurar que seus direitos…
EMBARQUE NEGADO – “OVERBOOKING”
O embarque negado, também conhecido como overbooking, ocorre quando uma companhia aérea vende mais bilhetes do que o número de assentos disponíveis no avião. Este problema resulta em mais passageiros…
VOO CANCELADO? E AGORA?
Chegar ao aeroporto e descobrir que seu voo foi cancelado é muito frustrante. Depois de tanto esforço para escolher o destino, a companhia aérea e o horário ideal, ver seus…
ATRASO DE VOO? COMO PROCEDER?
Quando ocorre um atraso de voo, as companhias aéreas têm a obrigação de prestar assistência aos passageiros afetados, mesmo que o motivo do atraso esteja fora do controle da empresa,…
PERDA DE CONEXÃO
A perda de conexão é um problema frequente em viagens aéreas, geralmente causada por atrasos ou cancelamentos do primeiro voo. Quando os passageiros têm itinerários que requerem múltiplos voos para…